 |
|
Qualidade da transmissão:  Você
tem problemas de taxa de erro elevada O link de
comunicação de dados cai Entra muito
"lixo" na tela Você
só consegue transmitir em baixa velocidade Esse problema é decorrente de 'ruído' na linha, e se ocorre em todas as suas conexões então é na sua linha telefônica mesmo, ou em todo o entroncamento da central à qual você está ligado. Por outro lado, se ocorre umas vezes sim e outras não, então a sua linha está OK e o problema existe em alguns troncos que interligam as centrais telefônicas. As causas podem ser: Conexões com 'mau contato' ou com corrosão em algum ponto da rede ou perda de qualidade no isolamento elétrico dos fios em algum segmento da malha telefônica. Esses problemas podem ser perfeitamente toleráveis para uma conversação normal, mas são fatais para a comunicação de dados. Antes de encaminhar sua reclamação, certifique-se de que o problema não esteja em sua própria casa. Verifique o estado das conexões na sua tomada e nas extensões, verifique a fiação interna até onde você puder e o estado dos aparelhos que estejam ligados como extensão na sua linha. Os testes já efetuados pela TELEMAR demonstraram que a exigência de qualidade na rede de linhas e cabos telefônicos acima dos padrões necessários para a transmissão de voz é o principal problema para as conexões à Internet e não o fato de as linhas serem antigas, como muitos pensam. Examinada a sua reclamação, se esse for o problema da sua linha, a TELEMAR tomará as providências para torná-la melhor, de modo que você consiga a qualidade mínima necessária para as suas ligações Internet. Agora que você já pode diagnosticar melhor as causas de suas dificuldades de acesso à Internet. Se os seus problemas são com a linha telefônica e as possibilidades de o defeito estar em sua casa já foram excluídos, solicite os serviços TELEMAR.
|
