Se você ainda permanece com alguma dúvida, envie um e-mail para suporte@uninet.com.br, ou entre em contato com o nosso suporte através dos telefones: Rio de Janeiro: 3523-5333, São Paulo: 3505-8333, Outras Localidades: 0800-728-6021.

 

Como faço para enviar um e-mail?

O procedimento depende do programa usado para mandar e-mail. Abaixo as instruções para Internet Explorer 3.x / 4.x e 5.x e Netscape 3.x e 4x:

Explorer 3.x: Na janela do Explorer 3.0 clique no botão Correio e depois selecione Ler Correio. O Explorer irá abrir a janela do Internet Mail. Nesta janela clique no botão Nova Mensagem. No campo Para, digite o e-mail de quem vai receber a mensagem. No campo Assunto, digite o assunto da mensagem . No campo abaixo digite a mensagem e clique no botão Enviar.

Explorer 4.x e 5.x: Na janela do Explorer 4 clique no botão Correio e depois selecione Ler Correio. O Explorer irá abrir a janela do Internet Mail/Outlook Express. Nesta janela clique no botão Nova Mensagem. No campo Para, digite o e-mail de quem vai receber a mensagem. No campo Assunto, digite o assunto da mensagem . No campo abaixo digite a mensagem e clique no botão Enviar.

Nestscape 3.x: Na janela do Netscape clique no menu Arquivo / Nova Mensagem de correio . No campo Para, digite o endereço de quem vai receber a mensagem. No campo Assunto, digite o assunto da mensagem. No campo abaixo digite a mensagem e clique no botão Enviar.

Netscape 4.x: Na janela do Netscape clique no menu Arquivo e escolha Nova Mensagem . No campo Para, digite o endereço de quem vai receber a mensagem. No campo Assunto, digite o assunto da mensagem. No campo abaixo digite a mensagem e clique no botão Enviar.

 

 

Demora muito para mandar/receber e-mail

Esse é um problema típico de lentidão entre seu computador e o servidor de mail de seu provedor, tipicamente causado por uma conexão lenta (veja no item Só consigo conectar a baixas velocidades, em Conexão).

Não se esqueça porém que a velocidade para mandar/receber um e-mail é proporcional à quantidade de bytes transmitidos/recebidos.

Se você anexar um documento de 3Mb no e-mail certamente vai levar muitos minutos para transmitir. Lembre-se: um modem de 33.600bps (bits por segundo) transmite no máximo 33.600 / 8 = 4.200 bytes/segundo.

Some-se a isso perdas de protocolo e facilmente esse e-mail vai levar mais de 20 minutos para ser transmitido.

 

 

Por que não estou recebendo e-mails?

Muitas pessoas suspeitam que há algum problema na sua caixa postal quando na verdade não receberam mesmo nenhum e-mail. Se você recebe uma mensagem do tipo (as mensagens variam conforme o programa usado para ler/enviar e-mails): "não há novas mensagens", "caixa postal vazia", etc, isso significa que não há nenhum e-mail na sua caixa postal, que fica armazenada no seu provedor.

Eventualmente alguém que lhe mandou um e-mail usou o endereço errado e a mensagem foi parar em algum outro lugar. Se você recebe alguma outra mensagem de erro, confira as configurações do seu programa (veja o tutorial gráfico e procure o seu programa de e-mail).

Se depois de conferir as configurações persistirem as mensagens de erro, entre em contato com o Suporte Técnico (0800 728 6021).

Também é possivel fazer um teste enviando para você mesmo um e-mail. No campo Para, digite o seu próprio endereço eletrônico e envie a mensagem , se a mensagem retornar para caixa de entrada significa que seu e-mail esta funcionando perfeitamente.

 

 

Como eu sei se o e-mail que enviei chegou?

Os e-mails enviados que não chegam a seu destino por qualquer motivo acabam voltando para o remetente, desde que o endereço do remetente esteja configurado corretamente.

Muitas vezes há problemas temporários na rota por onde seu e-mail vai passar que acabam fazendo com que o e-mail demore a chegar ao destino final, às vezes ocorrem atrasos constantes nos e-mails que levam arquivos anexados.

Quando esses problemas persistirem por muito tempo, certifique-se primeiro de que o endereço do destinatário está digitado corretamente, nesse caso reenvie o seu e-mail de retorno para o endereço suporte@uninet.com.br que nós explicaremos a possível causa deste retorno.

 

 

O que é e-mail adicional?

É um conjunto de login/senha associado a uma conta principal que permite APENAS o uso do e-mail/caixa postal.

O usuário não consegue conectar-se usando este login/senha, tem que usar o login/senha da conta principal para se conectar, e o login/senha do e-mail adicional para acessar sua caixa-postal.

 

 

Quantos e-mails um usuário da UNINet pode ter?

Todos os usuários da UNINet têm direito a uma conta principal e mais dois e-mails adicionais.

 

 

Como configurar o e-mail de uma conta adicional?

A configuração da conta adicional é a mesma de uma conta principal. Lembrando que a conexão deve ser feita utilizando-se login/senha da conta principal.

Verifique qual programa você utiliza (Internet Mail, Outlook Express, Netscape, Eudora) e configure a nova conta.

Para maiores instruções sobre configurações de contas de e-mail, entre em contato com o Suporte UNINet (0800 728 6021).